置き配で78%が利用も2割がトラブル経験！玄関前の落とし穴

なんでこんなに置き配が広まってんの？

テルヤン：なぁカズキ、最近うちのマンションでも玄関前に荷物置かれてること多いやん。

カズキ：せやな。置き配ってやつやろ？めっちゃ増えとるよな。

テルヤン：それがな、調査したら利用経験者が全体の78%超えとるらしいで！もう8割近い人が使ってんねん。

カズキ：マジか！それほぼみんなやん。でもなんでそんな広まったんや？

テルヤン：理由はな、在宅しとっても不在でも受け取れるから手間いらんっていうのが82%超えでトップやねん。配達時間気にせず外出できるって答えた人も70%おるし、再配達お願いするの申し訳ないって人も62%超えとる。

カズキ：なるほどな。ドライバーさんも受取人も両方楽になるっちゅうわけか。

テルヤン：せやねん。そもそもネット通販の市場がめっちゃでかなってんねん。物販系だけで15兆円超え、全体で26兆円や。宅配便も年間50億個まで増えとるらしいで。

カズキ：50億個！そら配る側もパンクするわな。

実際の現場ではどんな問題が起きとん？

テルヤン：ところがやな、ここからがヤバい話なんよ。この30年で荷物1個あたりの重さは3分の1に減ったんに、配送件数は2倍になっとんねん。

カズキ：ちょ、待てや。軽いもん増えて回数だけ倍になったってことか？それ効率悪すぎやろ。

テルヤン：そういうこっちゃ。小口で頻繁に配る形に変わってもうて、1回の配送の価値が薄まってんねん。これが物流網を限界まで追い込んどる正体や。

カズキ：なるほどな。それで2024年問題とかで輸送力不足って騒がれとるわけか。

テルヤン：せや。2024年度で14%足らんくて、何もせんかったら2030年度には34%も不足するって推計が出とんねん。政府も置き配とか宅配ボックスを重要施策に位置付けとるで。

カズキ：つまり置き配は、モノが運べんくなるリスクを防ぐ最後の砦みたいなもんなんやな。

テルヤン：その通りや。ただの便利サービスやなくて、物流の生命線になっとんのよ。

利用者の本音とトラブルの実態はどうや？

カズキ：でもな、78%が使っとるいうても、全部うまいこといっとるんか？

テルヤン：それがな、問題はここからなんよ。普及率だけ見たらええように見えるけど、実は約2割の人がトラブル経験しとんねん。

カズキ：2割！？それ結構な数やないか。どんなトラブルや？

テルヤン：誤配と盗難が主な内容らしいで。玄関前に置いといたら、間違った家に配られとったり、誰かに持っていかれたりするケースが出とるんや。

カズキ：そらアカンやん。便利さの裏に危険が潜んどるっちゅうことか。

テルヤン：せやねん。対面やったら絶対起こらんかったトラブルが、非対面やからこそ発生しとんのよ。利用率が上がるほど、こういう問題も表面化してくるわけや。

カズキ：うわぁ、それは運送会社も頭痛いな。配達効率上げたいけど、トラブルも増えるジレンマやん。

結局これからどう付き合っていくべきなん？

テルヤン：まとめるとな、置き配は物流崩壊を防ぐ必須の仕組みになってもうとんねん。でも普及の先には新しい課題が待っとるわけや。

カズキ：便利さと安全性の両立が求められるっちゅうことやな。

テルヤン：そういうこっちゃ。受け取る側は置き場所の工夫とか、宅配ボックスの活用とか考えなアカンし、運送会社も誤配防止の仕組みを強化せなあかん。

カズキ：ほんまやな。ワシらも玄関前に置いてもらうときは、人目につきにくい場所指定するとか自衛せなな。

テルヤン：せやで。あと受け取ったらすぐ取り込むとか、基本的なこと徹底するだけでもトラブル減るはずやしな。

カズキ：物流業界全体が変わり目迎えとる今、利用者もドライバーも互いに歩み寄って、ええ形作っていかなアカンっちゅうことやな！

テルヤン：その通り！これからも置き配の動向には注目しとかなアカンで。ちなみにワシ、昨日置き配で頼んだ荷物、隣の家に置かれとったわ。

カズキ：お前が言うな！まさに誤配の実例やないかい！

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出典元：https://news.yahoo.co.jp/articles/eb93adb3391223b7c30c78dd21ea328254314704