配送ドライバーのトイレ問題が深刻すぎて業界騒然の実態

配達中に車内でトイレ？ネットで大炎上したわけ

テルヤン：なぁカズキ、先月26日に生協の配送でえらいことなってんで！

カズキ：なんやなんや、どないしたんや？

テルヤン：コープみらいっちゅう宅配サービスでな、委託業者の配達員が発泡スチロールの空き箱におしっこしてもうて、下の段の冷蔵食品が汚れたんやて！

カズキ：うわぁ、それはアカンやつやん！そら炎上するわ！

テルヤン：せやねん。SNSで利用者が投稿して大騒ぎや。「気持ち悪い」とか「許せん」とか、めっちゃ批判されとるわ。

カズキ：食品やからな。信用問題やで、これは。

テルヤン：でもな、実は業界の人らからは同情の声も出とるんやて。

カズキ：え？なんでやねん。どういうことや？

8割のドライバーが経験済み？衝撃の現場実態

テルヤン：あるアンケート調査でな、トラックドライバーの82.2％が立ち小便した経験あるって答えてんねん。314人に聞いた結果やで。

カズキ：8割超えって、ほぼ全員やんけ！

テルヤン：さらにや、容器に用を足したことある人も32.6％おるんやて。267人中やから3人に1人や。

カズキ：それだけ切実な問題ってことか。想像以上やな。

テルヤン：業界では尿入りペットボトルのこと「尿ぺ」とか「黄金のペットボトル」って呼んどるらしいで。俗語まであるんや。

カズキ：専門用語まで定着しとるんかい！それだけ日常的ってことやんな。

テルヤン：BtoCの配達員がこうなる原因は大きく2つあってな、周辺にトイレがないことと、トイレ行く時間がないことなんや。

カズキ：住宅街回る配送ルートやと、確かにコンビニとか少ないもんな。

時間指定が厳しすぎ！配達員を追い詰める構造

テルヤン：一番の問題はな、時間帯指定っちゅうやつや。12時から14時で指定されて12時1分に届けたら「普通13時やろ」ってクレーム来るねんて。

カズキ：それはキツイな！1分でも遅れたらSNS拡散される時代やもんな。

テルヤン：特に午前中指定が地獄でな。親切心で時間幅広いからって午前中選ぶ人おるけど、実は一番忙しいんやて。

カズキ：どういうことや？

テルヤン：まず集配所で荷物積む作業あって、通勤ラッシュで道混んで、個人も会社もみんな早い時間で受け取りたがるから集中すんねん。

カズキ：宅配ボックスの争奪戦もあるって話やもんな。

テルヤン：せやねん。コロナ禍と高齢化で需要増えて、多い日は200個近く配る人もおるらしいで。

カズキ：200個！？それは休憩なんて取れへんわ。

テルヤン：雨降っても路駐の取り締まり気にしながら、再配達で落ち込んで、それでもおにぎりとか菓子パン片手に走り続けなアカンねんて。

カズキ：食事休憩すらまともに取れへんのに、トイレなんて行けるわけないやん。

現場のリアルを知って考えたい働き方の未来

テルヤン：今回の件でな、世間は「不衛生」って批判しとるけど、ドライバーさんは好きでやってるわけちゃうねん。

カズキ：せやな。環境がそうさせてるって理解せなアカンわ。

テルヤン：配送業界全体で見直さなアカン問題やと思うわ。時間指定の在り方とか、配達個数の上限設定とか。

カズキ：利用する側も、1分遅れただけでクレーム入れるんやなくて、もうちょい寛容になることも大事やな。

テルヤン：ほんまそれ。人間やもん、トイレくらい行かせたってや！コンプライアンス言うんやったら、働く環境のコンプライアンスも考えなアカンで！

カズキ：まぁ落ち着けや。でも確かに、ドライバーさんが人間らしく働ける環境作りが急務やな。これからの物流業界、みんなで支えていかなアカンで。

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出典元：https://news.yahoo.co.jp/articles/5b123c0d33b4f03c2d3126be5948e8e9a7c5ff75