ドラ日和　-33-

<解説>

「残荷(ざんか)」とは、商品が出荷する予定だったのに倉庫に取り残され、お客様に届けられない状態を指します。これは物流の世界で大きな問題です。なぜなら、商品が約束どおりにお客様のもとに届かないと、信頼が失われ、損害を被ることにつながるからです。 残荷の原因は、作業がまだまだ人の手で行われていることが大きな理由です。たくさんの商品を扱うと、忙しい時や倉庫内での整理整頓が難しい時に、ミスが起こりがちです。では、なぜこのような問題が起こるのでしょうか？

残荷が発生する主な原因とタイミング

• 夜遅くに商品が入荷し、それを忘れてしまうこと。
• 配達日が遅いので、商品が放置されること。
• 出荷すべき商品を見落としてしまうこと。
• 倉庫内が乱雑で、商品がどこかに紛れ込んでしまうこと。
• 輸送業者への引き渡しが忘れられること。
• 商品の品質を確認する作業でミスが生じること。
• 突然出荷しなくてはならなくなり、連携が取れないこと。
• 輸送業者に商品を渡したが、トラックに積み込まれないこと。
• トラックに商品を積み込むのに詰め込みすぎて、商品が入らないこと。

残荷を防ぐためのポイント

• 倉庫内や出荷作業現場を整理整頓し、効率的に作業すること。
• 出荷前に確認作業をしっかり行うこと。
• 目視だけでなく、チェックリストを使って確認すること。
• 出荷予定の商品に目印をつけ、わかりやすくすること。
• 出荷する商品を置く場所を決め、明確に表示すること。
• 輸送業者に商品を渡した後も、再度確認すること。
• 確認を担当するスタッフを決めておくこと。

物流の自動化が進んでいますが、梱包など一部の作業は人の手が必要です。 だからこそ、スタッフ全員が残荷を防ぐために気をつけ、確認作業をしっかり行うことが大切です。