アスクルのランサムウェア復旧！3ヶ月で主要サービス再開

2026.01.22

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ネットショッピングが急に止まった！何があったんや？

テルヤン：なぁなぁカズキ、聞いてや！アスクルがランサムウェア被害から復活したんやて！

カズキ：おお！あのネット通販大手か。確かコンピューターがやられて大変なことになってたよな。

テルヤン：せやねん！去年の10月19日にサイバー攻撃受けて、システムがバッタバタになってもうてん。せやけど、ようやく3ヶ月かけて主要サービスが戻ってきたんや！

カズキ：ほんまか！長かったなぁ。うちも会社で文房具とか頼んどったから困ってたわ。具体的にどないなったん？

テルヤン：まずな、個人向けの「LOHACO」はもう完全復活したんや！1月20日から全商品注文できるようになって、翌日から物流センターからの出荷も再開したらしいで！

カズキ：おお！そりゃええニュースやな。法人向けの「ASKUL」の方はどうなん？

テルヤン：そっちもな、1月21日から大阪と名古屋の物流拠点で出荷再開してんで。家具の組立設置サービスも同じ日の夕方から受付始めて、前と同じ商品全部買えるようになったんや！

カズキ：ふむふむ、配送の方はどうなん？現場のドライバーさんも大変やったろうなぁ。

テルヤン：せやな！今は配送日指定とか時間帯指定、置き場所指定のサービスも再開してて、ほとんどの地域で最短翌日から指定できるようになっとるで。ただ地域によって違うから、注文時にちゃんと確認せなあかんらしいわ！

カズキ：でもな、こういうサイバー攻撃って情報流出が心配やねんな。そのあたりはどうなってんの？

テルヤン：そこがポイントやねん！アスクルは去年の12月にサイバーセキュリティについての専用サイト作ったり、調査結果も公表してんねん。情報流出あった顧客や取引先には個別に連絡して、専用の問い合わせ窓口も設けたみたいやで。

カズキ：ほぅ、ちゃんと対応してるんやな。でも荷物待ちの人らはさぞ大変やったやろなぁ。

テルヤン：せやねん！「早よ届けてくれ」言うてる人もおれば、「情報大丈夫かいな」って心配してる人もおるんやろな。アスクルも「迷惑かけて申し訳ない」言うてるけど、完全復旧に向けて全社で頑張ってるみたいやで。

テルヤン：こないな大手でもサイバー攻撃で3ヶ月も復旧に時間かかるんやから、物流業界も他人事と思われへんな。

カズキ：せやな！運送業界も今やシステム無しでは動かれへんからな。うちらも気をつけんとあかんわ。

テルヤン：ワイらみたいな運送業者もデータ守る対策しとかな、いつか同じ目に遭うかもしれんで！バックアップとかセキュリティ対策、今一度見直した方がええんちゃう？

カズキ：おっしゃる通りや！それと、こないだ言うてたセキュリティ研修、絶対受けておこな。ランサムウェアなんて言葉、聞いただけでも怖いわ！

テルヤン：せやな！でも今回の件で学ぶべきは、復旧計画と情報公開の大切さやと思うわ。アスクルは大変やったけど、ちゃんと情報出して対応してたからな。

カズキ：そこやな！災害もサイバー攻撃も、起きてからどう対応するかが大事なんや。ウチらの業界も他山の石として備えとかなあかんな！

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