テルヤンとカズキのAI革命!生成AIが変える顧客体験の最前線
テルヤン:なぁなぁカズキ、最近のAI技術すごないか?お客さんとの接点がガラッと変わりそうやで!
カズキ:そない急に何言い出すねん。でも確かに生成AI、めっちゃ進化してるな。ウチらのアプリとかサイトも使われ方変わってまうかもなぁ。
テルヤン:せやねん!ほんまにヤバいわ!社長さんらも真剣に考えとるみたいやで。「AIで顧客体験改善せぇ」言うて丸投げされたら困るやろ?
カズキ:それはアカンわ!ちゃんと理解しとかな。まず何が変わるん?
テルヤン:お客さんの行動パターンががらっと変わるねん!スマホやPCに搭載される「オンデバイスAI」が普及したら、お客さんがアプリに期待することも変わってくるわ。
カズキ:オンデバイスAIって何やねん?
テルヤン:端末上で動くAIのことやで!GoogleのGemini NanoとかApple IntelligenceとかMicrosoftのCopilot+みたいなやつ。通信せんでも高速で動いて、プライバシーも守れるし、オフラインでも使えるねん!
カズキ:なるほど!それに対応するには「MCP」とか「A2A」とかいう新しいプロトコルも知っとかなあかんのやな。
テルヤン:さすがカズキ!そういう技術要素をちゃんと理解せな、「AI対応しろ」言われても困るやんな?
カズキ:ほんま勉強になったわ。結局、ウチらのサービスもこういうAIが操作できるように対応せなあかんってことやな。コンプライアンスもしっかり守りながらな!
テルヤン:せやせや!AIに乗り遅れたら、うちのアプリ、誰も使ってくれへんようになるで!
カズキ:おい、それはコンプライアンス的にちょっと言い過ぎやろ!事実に基づいた話しようや。でも確かに、技術の波に乗り遅れんように勉強せなあかんな!
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出典元:https://news.yahoo.co.jp/articles/9924999a17c0e9351b810743d2c302a0e4b2119d
