あなたが不在時にも荷物を受け取れる「玄関先配送」が、宅配の基本サービスに組み込まれる方向で検討されています。このサービスは、何度も配達する手間を省き、環境への影響や配達スタッフの労働環境改善を目指すものです。しかし、盗難リスクや間違った場所への配達、商品破損などの心配も残ります。また、豪雪地域や暴風雨の多い地域では、天候による影響も考慮すべき課題でしょう。

 

国土交通省の発表によれば、令和6年度の小包配送数は約50億3千万個で、前年と比較して2400万個以上増加しました。オンラインショッピングの普及に伴い、今後もこの数字は上昇する見込みです。現行制度では、荷物は原則として対面での手渡しが義務付けられていますが、各配送会社が国の認可を得て、希望者向けに玄関先配送の選択肢を提供している状況です。

 

コロナ以降、このサービスはどんどん一般的になり、2022年10月に10.6%だった再配達の割合が今年4月には8.4%まで減少しました。あなたも経験があるかもしれませんが、日中の受け取りが難しい場合、このサービスは非常に便利ですよね。政府は2026年度までに規則を改正し、再配達をさらに減らす計画を進めています。

 

あなたの生活スタイルに合わせたサービス選択ができるよう、安全性と利便性のバランスを考慮した制度設計が求められています。自分の住環境や生活パターンを考えたとき、どのような配達方法が最適でしょうか？政府や配送業界には、私たち消費者の目線に立った、使いやすいサービスの構築を期待したいものです。

 

 

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