置き配普及の壁はマンション設備！利用者の本音調査
何が置き配を邪魔してるん？建物側の問題点
テルヤン：なぁカズキ、荷物の再配達減らしたいって思ってる人、めっちゃ多いらしいで！
カズキ：そらそうやろ。ドライバーさん何回も来させるん可哀想やもんな。
テルヤン：せやねん。東京の企業が調べたら、オートロック付きのマンション住んでる人の9割近く、協力したいって答えてんねんて。
カズキ：9割ってすごいやん！みんな意識高いな。
テルヤン：ところがやで。意識はあっても実際できへん理由があるねん。オートロックのせいで玄関前に置けへんとか、配達時間に家におられへんとか、そういう環境的な制約が問題になっとるんやて。
カズキ：なるほどな。やりたくてもできへん状況ってことか。それは本人らだけではどうにもならんわな。
実際どれくらいの人が困ってんの？
テルヤン：調査結果見るとな、オートロック物件の人で約3割が「配達時間に在宅できへん」「オートロックで置き配無理」って答えてんねん。
カズキ：3割か。結構おるな。
テルヤン：しかもや、宅配ボックスがいっぱいで使えへんっていう声も2割以上あるんやて。選べる配達時間の枠が少ないっていう不満も出とるらしいわ。
カズキ：あーそれわかるわ。宅配ボックス空いてへんときあるもんな。
テルヤン：でもな、逆に言うたら玄関前に置いてもらえるなら使いたいって人が8割近くおるねん。オートロックない物件より高い数字やで。
カズキ：マジか！ニーズはあるってことやな。
テルヤン：さらにや、置き配できるようになったらネット通販もっと使うって答えた人が半分以上や。重たいもんとか日用品の定期購入とか、そういうの増えるって見込んどるらしいわ。
業界側の本音と劇薬提案って？
カズキ：でも結局、建物側が対応せなアカンってことやろ？
テルヤン：その通りや。調査した企業の社長さんもそう言うてはんねん。消費者や配送会社だけの努力じゃ限界があって、建物側が宅配ロッカー増やしたりスマートロック設置したり、そういうインフラ整備が必要やって。
カズキ：まぁそらそうやろな。構造的な問題やもん。
テルヤン：でもな、ここからが面白いねん。マンション管理組合とかは防犯意識高すぎて導入に慎重なとこもあるんやけど、実際には「別に今のままでええんちゃう」っていう現状維持派が結構おるらしいねん。
カズキ：あー、変えるのめんどくさいってやつか。
テルヤン：せやねん。で、社長さんが劇薬って言うてる提案があってな、再配達や時間指定を有料化するべきやって言うてんねん。
カズキ：えっ、有料化？それはまた強烈やな。
テルヤン：そうやねんけど、理屈としては「置き配できへんかったら損する」っていう状況作らんと、現状維持バイアスかかってる人は動かへんやろっていう考え方や。今は再配達タダやから、何回でも持ってこさせたらええわって感覚の人がおるんやて。
カズキ：確かに痛いとこ突いてるな。でもそれ実現したらドライバーさんは助かるけど、反発もすごそうやな。
結局どう変わっていくん？これからの展開
テルヤン：結論としてはな、消費者の意識はもう十分高いねん。あとは建物側の設備対応と、現状維持派をどう動かすかっていう段階に来とるってことや。
カズキ：なるほどな。意識改革の次は環境整備ってわけか。
テルヤン：せやな。デベロッパーや管理会社で、置き配をマンションの付加価値として捉えて導入進めてるとこは増えとるらしいで。セキュリティ面でも、スマート置き配システムの方がなりすまし入館の防止になるっていう意見もあるんやて。
カズキ：そう考えたら、ドライバーさんの負担減るし、環境にもええし、住民も便利になるしで、みんなハッピーやもんな。
テルヤン：ほんまそれ。ただ有料化の話は賛否分かれそうやけどな。でもこれからは物流に優しい建物が入居者の利便性も高めて、住まいの価値上げることになるっていうのは間違いないで。
カズキ：なるほど。マンション選ぶ基準に「置き配対応」が入る時代が来るかもしれんな。ドライバーさんにとっても朗報や。これは要注目やで！
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