買い物というとウキウキするような楽しい体験を思い浮かべる方がほとんどではないでしょうか。しかし、実は私たちの生活には「なくなる前に補充しなければ」という義務的な買い物も存在します。これが「計画購買」と呼ばれるものです。

 

日々使用する洗剤や調味料などの生活必需品を切らしてしまうと、家庭生活に支障が出ますよね。こうした商品の買い忘れ防止に頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。店内で目移りして本当に必要なものを忘れてしまう経験は誰にでもあるはずです。

 

この問題を解決しようと登場したのが、ボタン一つで注文できるAmazonのIoTデバイスでした。2016年12月から日本国内でプライム会員向けサービスとして提供されましたが、わずか3年足らずで終了となりました。

 

なぜ短命に終わったのでしょうか？実際に家庭で使おうとすると、必需品の種類ごとにデバイスが必要になり、それぞれの設置とWi-Fi接続という手間が生じました。さらに致命的だったのは経済性の問題です。例えば200円の洗剤一本を届けるコストを計算すると、配送料や梱包費を含め500円ほどの赤字が発生する仕組みだったのです。

 

2019年2月末に販売終了、同年8月末には注文受付も停止されたこのサービス。表向きには代替サービスの充実が理由とされましたが、真の課題は運用面とコスト構造にありました。

 

現在も多くの企業がこの「計画購買」の負担軽減に挑戦し続けています。なぜなら、この問題を解決できれば大きな競争優位を獲得できるからです。テクノロジーだけでは解決できない経済的現実と向き合いながら、どのような革新が生まれるのか、私たちの生活に直結する課題として注目に値します。

 

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